Nel mondo dell'e-commerce, non è possibile sperimentare fisicamente i prodotti, quindi è fondamentale fornire ai clienti descrizioni precise, immagini accattivanti e informazioni aggiuntive. Il volume di dati accumulato spesso diventa troppo vasto per i tradizionali sistemi di shop o ERP. Con ogni nuovo prodotto, ogni variante linguistica e ogni canale distributivo aggiuntivo, il carico informativo aumenta ulteriormente. Al contempo, cresce il tempo necessario per la ricerca, l'elaborazione, l'aggiornamento e la pubblicazione di questi dati.